11月9号下午，正在二楼值班的服务员张玉华接到了客人打来的电话，说是要入住巴运宾馆。接完电话后，张玉华急匆匆跑下二楼直冲门口而去，不一会儿，只见一位热心人和服务员张玉华两人一左一右抬着一名坐轮椅的客人从外面进来，并直接上了二楼的客房，进房间后，张玉华又帮着把客人扶到了床上，这时客人才掏出身份证和钱，让张玉华帮忙办理了入住登记手续。一切安排妥当后，客人才说还有一位和他一块儿的，那人先去办事了一会儿才能回来，所以他自己先来登记入住。把客人安排好后，张玉华微笑着说：“您如果还有什么需要请尽管吩咐，我们会尽力帮你处理的。”听了张玉华的话，客人激动地说：“多亏你们了，非常感谢！巴运人真好！巴运宾馆服务太周到了，就像回到自己家一样温暖！”而对客人的夸赞，张玉华微笑着道：“让客人满意是我们的职责所在”。                                             （前旗宾馆    关永梅）